Trợ lý tự động dẫn dắt khách theo kịch bản, tự động chuyển tới nhân viên thật khi cần. Nhắn tin, gửi ảnh biên lai, theo dõi trạng thái — mọi thứ trong một khung chat mượt mà, bảo mật.
Tất cả những gì cần để chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, gói gọn trong một nền tảng.
Kịch bản tự động trả lời câu hỏi thường gặp, thu thập thông tin và phân loại nhu cầu trước khi cần đến nhân viên.
Khi vấn đề phức tạp, hệ thống tự động chuyển sang nhân viên hỗ trợ phù hợp, giữ nguyên toàn bộ ngữ cảnh.
Khách dán hoặc kéo-thả ảnh chụp màn hình trực tiếp vào khung chat, có thanh tiến trình tải lên rõ ràng.
Mỗi phiên chat riêng tư, mã hoá HTTPS đầu-cuối qua Cloudflare. Thông tin khách được bảo vệ chặt chẽ.
Tin nhắn, trạng thái gõ phím, thông báo — tất cả tức thì nhờ kết nối WebSocket hai chiều.
Bàn làm việc cho nhân viên, thống kê hiệu suất, mức độ hài lòng (CSAT) và cấu hình kịch bản không cần code.
Không cần cài đặt, không cần đăng ký phức tạp.
Bấm nút trò chuyện ở góc màn hình hoặc mở trang chat toàn màn hình.
Cho biết tên hiển thị và chọn vấn đề cần hỗ trợ — Nạp, Rút hay kỹ thuật.
Trợ lý xử lý nhanh hoặc kết nối bạn với nhân viên thật trong vài phút.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng trực tuyến 24/7, phản hồi trong ít phút.